新大陆未来五年有哪些企业会更有前景？

编辑：艺鹭

来源：郑和岛

01、新的商业常识

后疫情时代企业面临的最大挑战是什么？对于大多数企业来说，数字化已经成为一种必须要做的变革。

数字化以前所未有的方式给企业带来了高增长价值的可能性，也给企业管理者带来了很多困惑：如何理解数字化？企业一定要数字化吗？如何把握数字化转型的关键？

事实上，企业数字化嵌入的速度比想象的要快。

早在普华永道的“2017年数字指数调查”中，88%的中国企业明确将数字化纳入企业战略，70%的全球企业明确将数字化纳入企业战略。

在某种程度上，数字化已经成为一种国家战略。

数字经济和数字中国被列为“十四五”计划的核心之一。

据统计，规划全文只出现了25次“数字化”。

此外，还有数字中国、数字时代、数字政府、数字社会、数字经济、数字生活、数字技术、数字娱乐等60多个相关词汇。

理解数字化已经成为商业中一种新的基本常识。

越来越多的人达成共识，未来的企业只有两种：——，要么是数字原创企业，要么是数字重生或转型企业。

今天，企业对数字转型的认知不是是否愿意拥抱变革，而是以多快的速度、如何拥抱变革。

跟不上就被淘汰，不是发展问题，是生存问题。

2002年和30年龙头企业做对了什么？

我宁愿死于转型升级，也不愿活在老路。".

这代表了许多探索数字转型的企业家的真实愿望。

如今，企业不得不面对更多的不确定性。

整个世界不断飞出“黑天鹅”，一切都变了，无常是常态。

如何保持企业的可持续发展是企业管理者永恒的问题。

数字智能，智能制造，工业4.0，工业互联网.各种概念层出不穷，如何找到正确的方向？陈春花教授跟踪中国龙头企业发展近30年，发现这些龙头企业的共同特征是不断进步、不断转型、不断自我超越。

这些企业能成功挺过各种情况，继续领先30年。根本原因是与时俱进，满足客户需求，创造客户需求；今天，这些企业利用数字技术更新自己的认知，将市场和技术的变化融入组织能力，不断实现真正的产品和服务创新，创造新的产业价值。

因此，这些企业的增长更加稳定。

03.数字时代的三种必要认知

沿着旧地图你找不到新世界。

企业管理者的认知高度决定了企业发展的高度。尤其在数字时代，数字转型的起点是认知转型。

那么认知是如何变化的呢？高层领导应该有什么认知？目前，许多学者和企业从业人员的观点可以总结如下：

1.一切都是数据

一切都在变成数据。

数据意识也成为了从高层到普通员工的重要能力。

相信很多人已经感受到了数字化的冲击：买东西扫导购的微信号，统计每个月的出勤时间；企业引入智能化、智能化，推广灵活定制生产，让客户的喜好和需求越来越快、越来越准确地被掌握。

所有现象背后都隐含着数据，消费、生产等一些场景被数字化，这也反映出各大企业在数字化投资上付出了很大的努力。

2.唯一不变的是顾客

德鲁克很早就提醒我们，“企业的目的是创造和留住客户。

在不确定的商业环境中，唯一确定的是客户。

工业时代和数字时代的分水岭是一个以产品为中心，一个以客户为中心。

客户需求日益成为企业的风向标。

欧莱雅中国总裁创造了一个形象

对于一个企业来说，数字化转型及其解决方案的核心问题是：如何满足海量、碎片化、实时、多场景的客户需求。

3.培养第四种力量：连通性

这种认知是基于第二种认知，创造客户价值的基础是连通性。

怎么理解？

正如马所说，工业经济时代出现了三股力量，推动了企业生产和社会发展的历史性飞跃。这三种力量是：机器代替人工，电力的广泛应用，各种科学技术的兴起。

前三种力量促进了社会组织和生产中各个节点的形成。

随着互联网时代的到来，工业发展和进化的“第四股力量”，——“互联网”，将实现所有这些节点的连接，将孤岛编织成一个相互沟通的三维网络。

这种新的力量被他称为“连接力”。

连接是互联网时代的第一生产力。

事实上，与用户的连接速度是不断压缩的。

金融图表网站VisualCapitalist统计了各种发明的用户数量达到5000万所需的时间：

以飞机、汽车和电话为代表的交通、通信和电力的第一阶段至少需要46年，平均持续时间超过56年

以信用卡、电视、自动取款机、电脑、手机为代表的新技术革命第二阶段所需时间缩短到12 ~ 28年

在互联网技术出现的第三阶段，这个时间被压缩到不到一年；

互联网传播迅速时，有的只有19天；

在数字时代，这一时间将进一步缩短，用户连接将呈指数级增长

长。

基于此，陈春花教授对企业管理者们提出一个问题：自己所在的企业、产品、战略与时间有怎样的价值关联？如果没有，你其实还没有进入数字化生存状态，仍然停留在工业时代。

保持与用户的连接力成为企业经营中的重要命题。

04、大量投入数字化后，业务为何还不增长

《第五项修炼》有一句话:“今天问题的产生，源自于昨天的解决方案。

同样，企业未来的发展，来自今天的解决方案。

美的董事长方洪波在接受腾讯高级顾问杨国安采访时，坦言自己最艰难、焦虑的决策，是数字化转型的投入。

美的8年坚持数字化转型，投资数百亿，“挑战可以说是‘无孔不入’。

从基层员工到董事长，从上游到下游，所有都是挑战。

这也是很多企业面临的最大难题：投入数字化之后，成本变大，但业务没有看到明显的改变，就会担心数字化投资到底值不值。

陈春花教授的答案是企业没有把增值做出来，数字化驱动企业成长的本质在于帮助企业实现“价值增值”，她在调研数十家企业数字化转型的实践后，总结出一套企业价值成长路径，新的研究成果企业新价值增长模型——“AIRS价值增值环”可以给我们一些启发。

AIRS模型包括四个方面：

触达终端。

以人为中心，“第一公里”连接企业内外部、产业链上下游各个组织单元的人，也就是终端；当数字化来了之后，内外部信息的对称性已经变得非常高，沟通效率成为最重要的事情。

集成功能。

无论是企业内部还是供应链、生态伙伴之间，会有一个一体化的集成，这也是与需求、供应效率之间的变化。

以美的、贝壳为代表的传统行业市值非常高，也得益于它们让整个产业端到端的集合效率得以提升。

重构场景。

工业时代的企业与数字时代的企业有一个变化是从产业思维转向场景思维。

共生价值。

今天的竞争方式是以共生，而不是以输赢的方式出现的。

竞争是基本状态，但合作是竞争的基本模式。

事实上，企业数字化投入和收益之间不是一个平行线，数字化投入只有超越了集成的某个临界点之后，收入才会呈现指数化增长。

美的8年坚持数字化转型，投资数百亿，营收最终实现从1000亿到2700亿的跃升。

05、企业不断成长的5个关键点

陈春花教授常常对很多焦虑的企业高层说：数字化时代，把经验拿掉，调整认知，对未来有想象力；相信和别人合作，相信工具；不要怕尝试，相信顾客，做好连接，和顾客站在一起。

数字化时代，技术工具是企业数字化转型的重要载体。

企业微信就是一个很好的工具，已经帮助大量企业实现终端连接和数字化转型，很好地诠释了陈春花教授提出的企业数字化价值成长模式，其中有5个关键点。

我们以此为案例，做一个深度剖析。

1. 为什么年轻人喜欢创业公司？

信息爆炸的年代，为何众多互联网巨头纷纷推出各种云服务？为何如此重视数字化平台建设？其背后折射的正是对信息传递的效率的重视，这已成为企业运营与增长的新变量。

数字化时代，让人有意义成为最重要的事情。

我们可以更理解为什么年轻人喜欢去新创企业或者创业企业？因为他们认为在这些企业里，人是更加灵活的，是有更多可能性的。

好的企业能够不断地激活人，让更优秀的人不断加盟进来。

让人有意义的核心是什么？就是要解决整个组织的效率。

这也是为什么企业微信非常强调与微信一致的沟通体验。

除了让人们用熟悉的方式工作之外，其背后，实际上是消息作为基础通讯单元、人作为企业基础单元的双重激活，改善了人与人的连接。

2. 构建“以人为中心”的连接

企业微信把自己定义为专属连接器。

截至2020年底，企业微信的活跃用户数超过1.3亿，连接微信用户数超过4亿；入驻了550万个真实企业和组织、1300万名企业服务人员、400万医护人员、20万所中小学校等等。

珠宝知名品牌周大福是其中的入驻企业之一，行政部副总经理包建豪总结了他们为何使用企业微信：

主要使用价值点在于，作为企业单位，如何与我们的员工、与客人做联系。

连接非常重要，因为连接直接带来信任，没有信任就很难会有销售。

企业微信是珠宝企业“人即销售”这类企业非常重要的工具。

我们能看到企业微信已经不是一个技术的链接,而是能够实现内部员工、与外部顾客、与上下游合伙伙伴的连接；这是一个真实的社区,而不是虚拟世界。

3. 人即服务

数字技术不是目的,一切技术最终都是服务于人。

张小龙在2019年就给企业微信定了一个方向：人即服务，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。

vivo手机有个对比数据：传统意义上，用手机端发送推送短信，回复或者有交互的消费者不到0.1%，甚至百分之零点几；但是导购用企业微信像朋友的方式去跟消费者沟通，消费者的回复或者反馈比例接近100%。

这种差异来自消费者感受到他是和一个品牌具体的人，而不是一个虚拟的品牌在交互，在被服务。

在新的品牌时代，情感一旦被得到满足，产品高转化率也就随之而来。

4. 几十万员工如何协同互动？

使用过企业微信的人应该都有这种体验，可以一眼清晰地看到一个组织架构的全貌。

企业不同层级、部门的员工被高效连接起来，数据的流转也更高效，进而形成大规模的协同互动。

大胆地想象下：当数亿人以协同工作的方式展开合作,这种规模带来的分享与合作,能够产生怎样巨大的价值？

企业微信发布不久，就迎来了一家大央企客户——中交建，它把自己经营生产的500多个系统全部集成到企业微信里面来，每天有150多个国家几十万员工在里面使用集成系统。

以前的业务系统有40多余套帐号和密码，相互隔离，但现在有一个企业微信就足够了。

拥有近8万名员工的腾讯公司日常又是怎么开展工作的？在企业微信上，每天有30多万个群在高速地讨论和传递信息。

腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣经常亲历其中，往往一个服务的优化点，可能是在深夜2点的时候老板拉着一起讨论、决策，而在第二天还没上班之前这个优化点就已经上线了。

5. 重新思考竞争，这是一个无限游戏

《有限与无限的游戏》作者詹姆斯·卡斯向我们描述了世界上两种类型的“游戏”：“有限的游戏”和“无限的游戏”。

有限的游戏，其目的在于赢得胜利；无限的游戏，却旨在让游戏永远进行下去。

如前文提到的陈春花教授花了10年沉淀出对数字化时代的组织管理思考，总结为4个字：价值共生。

未来企业组织形态注定是共生型组织，催生新的商业价值重构。

企业微信在从1.0到2.0不断升级，通讯连接完成人与人连接的数字化；2021年将开放更多的接口，把业务连接起来，且容纳其他企业产品存在。

企业微信的做法本质上是价值共生的思维，将更多的企业纳入到大的数字化价值创造的体系中。

共生伙伴的价值也最终变成了不断持续、没有终点的“无限游戏”。

06、结语

新一轮的商业马拉松枪声已响起。

未来5年是企业数字化转型的一个窗口期、红利期，从消费端到产业端都涌现出大量机会。

新一轮增长的赛道已非常清楚，群雄逐鹿，给我们留下巨大的想象空间……

参考资料：

陈春花：《价值共生：数字化时代的组织管理》人民邮电出版社

股市指数行情:上证指数 3446.86 -0.81% 深证成指 14438.57 -0.18% 恒生指数 28724.88 -1.97% 道琼斯 33874.85 -0.54% 纳斯达克 13965.6 -0.83%，财经股市大盘新闻资讯下一个5年，什么企业更有前途？新大陆。