江东时评｜以创新夯实旅游业发展信心

国庆黄金周将至。

据分析预测，假期国内游人数将达到6.5亿人次，恢复至2019年同期的八成以上。

备受期待的黄金周，一方面体现了国内消费需求依然强劲，另一方面也引发人们思考，疫情防控常态化背景下，旅游业如何走稳发展的脚步？

旅游业与疫情嵌入度深、关联度大，是受疫情冲击影响较大的行业。

去年年初，大规模的疫情暴发让原本高速奔跑的旅游业突然停下脚步；前段时间，疫情散点暴发，也让两个多月的黄金“暑期档”在刚刚开始不到两周就宣告结束。

疫情的出现，让旅游业“走走停停”，疫情一来，出游就受限；防控形势好转，市场就回暖。

顾客退单、行业洗牌……疫情直接影响到旅游企业的正常经营，不仅让一些企业面临资金链断裂的风险，同时降低了资本对旅游业的投资需求。

疫情防控是一个中长期趋势，这固然是令人头疼的“断断续续没个头”，但也提醒旅游业，与其无可奈何，不如积极求变。

回顾旅游业一年多的发展，正是在疫情倒逼下，一些企业创新理念、业态和方式，满足了人们多样化的出行需求，无论是节假日还是平时，旅游业的表现都颇为亮眼。

一些住宿行业更加注重线上推广、精准推送，扩大了影响；一些景区更加注重数字化、智能化，游客的体验更好了；传统的博物馆也推出从图文、VR到直播的“云游”，让人们直呼过瘾。

某种程度上，疫情直击的是行业发展的脆弱之处，也正因如此，旅游业深层次的创新变革才得以加速推进。

创新是第一动力，对常态化疫情防控背景下的旅游业来说尤其如此。

唯有及时回应需求变化，对产品内容、服务方式、管理模式等进行不断创新，才能增强发展的韧性。

比如，根据人们出游距离、出游方式、出游决策过程的改变，调整业务布局，多点开花；又如，通过数字化方式组织运营阵地、沉淀品牌资产，不断创新产品、保障服务体验。

创新是当下应对疫情转型提质的可行之路，也是未来高质量发展的必然要求。

秋色正宜结伴行。

疫情改变了旅游业发展的外部环境，但我们相信，旅游产业的良好发展趋势不会改变，人们的文化旅游需求不会消失。

倘若企业能在这段时间内主动求变，积极创新，旅游业发展的脚步定会无惧风雨、更加稳健。

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