网购都是“穷人”？70%中韩X世代狂恋网购奢侈品

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研究发现，奢侈品是2021年上半年增速最快的跨境商品类别，与2020年底相比增幅超过50%。

全球对奢侈品的需求正在被来自中国、阿联酋、韩国和印度的购物者所支配，相比于实体店里充满“仪式感”和“体验感”的购物体验，越来越多的消费者选择转投线上购买奢侈品。

eShopWorld对来自14个国家的15000名消费者进行问卷调查，结果显示，奢侈品的需求主要集中在中国、阿联酋、韩国和印度。

在中国和韩国，超过70%的千禧一代、X世代、婴儿潮世代是购买奢侈品的主流，而在美国和欧洲的大部分地区，只占不到45%。

2020年，奢侈品市场不得不做出应对措施以抵消疫情的消极影响，预计2021年线上奢侈品的销量增幅将从2020年22%的增至30%，这一增长主要由千禧一代和Z世代消费者推动。

根据Vogue Business，到2025年，这两类人群将占到奢侈品消费的1/5。

调查显示，尽管大量的奢侈品购物者称仍喜欢在实体店消费从而获得“众星捧月”的快乐，但43%的受访者表示宁愿放弃实体店试穿的优先权选择在线上购买。

54%的墨西哥籍受访者、61%的中国籍受访者、50%的俄罗斯籍受访者以及70%的南非籍受访者表示，由于在当地找不到奢侈品同款，从而选择线上这一购物渠道。

77%的受访者表示，希望体验个性化服务；75%的人表示希望品牌和零售商能重点提高消费者的购物体验；69%的受访者表示，如果线上与线下服务水平差别不大，更有可能在网上购买奢侈品。

市场观察者也曾对奢侈品“转型”线上做出表态，称奢侈品牌应该努力将线上、线下的消费落差感降到最小，那些始于微时到如今独当一面的DTC品牌们正是靠着提供卓越的售后服务、包装、配送服务以及沉浸式的购物体验将线上线下两者之间的体感上的缝隙填补得恰到好处，从而收割了一批忠实用户，他们，已然成为奢侈品应该“跟风效仿”的对象。

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