智慧能源联想智能服务云平台-智能化变革的引领者和赋能者

2021第八届亚洲电子信息产业产品创新奖”及“2021上海国际消费电子技术展杰出科技人气奖”10月20日在线上发布，联想智慧服务云平台作为IT服务产品斩获双料大奖。

2021年度除了关注智能单品、生活类产品外，也开始注重能够创造新消费体验、提高客户满意度的IT服务类产品。

其中联想智慧服务云平台为商用客户提供其在售后服务和企业IT服务端到端的解决方案，同样获得了市场和行业的认可。

一、潜心研发，保持创造潜能

目前，联想服务包括三类服务业务，分别是支持服务、运维服务和DaaS服务，以及解决方案服务。

基于云的全领域、全场景、全周期的的解决方案服务业务平台，联想还在智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧农业、智能制造等领域打造行业智能，更进一步的，联想持续在智慧城市领域持续深耕，迭代了城市智慧魔方，还在不久前的联想科技创新大会上发布《绿色智慧城市解决方案》，基于客服系统的魔方解决方案也脱胎升级到城市管理魔方平台3.0+，从而推动智慧城市建设可持续发展。

二、贴近消费者需要，提供管理便捷

联想智慧服务云平台是国内首个全流程、全环节、全生态数字化服务平台。

它的应用场景包括IT服务场景和产品售后服务场景。

在产品售后服务场景，联想智慧服务云平台能够将在线服务中心、呼叫中心、总控中心等线上资源和现场服务网络等线下资源统筹起来，实现硬件设备、配件，仓储，物流，服务人员等服务资源的协同调度。

同时，联想的智慧服务在国内拥有20000+专业服务工程师以及2600+服务网点，服务网络100%覆盖全国行政区。

企业可以借此给消费者提供完备的服务体系和一站式的服务方案，也让消费者获得良好的服务体验。

三、契合企业需求，为企业提供发展新动能

联想智慧服务云平台所获的双料奖项，是联想智慧服务的一次价值释放。

其背后浮现出的，是联想在智能化转型深水区打造出的新增长引擎。

总体而言，联想智慧服务不止于满足消费者的深层需求，还满足企业级客户的智能升级的多维需求。

比如，联想打造智能魔方客服系统，通过智能匹配、智能推荐、客户情绪分析、行业特色赋能等客服场景，有效契合企业的业务需求，实现全球数亿电子设备的售后服务，确立了新消费领域客户服务领先地位。

而联想智慧服务云平台的IT服务场景，除了可以助力企业打造端到端的交付体系，也能面向B端大客户，提供大数据、物联网、人工智能等技术创新服务和解决方案平台。

四、回应可持续发展需要，提供发展新动能

联想是ITSS副会长单位，服务能力达到一级。

同时，此前由联想参与编写的国内首个《软件能力成熟度模型》团体标准已发布。

而联想还荣获由《通信世界》颁发的“2020年度ICT综合实力企业”和“2020年度新型智慧城市运营最佳服务商”，更加印证了联想在智慧服务能力和技术方面的创新与提升。

当前，世界面临百年未有之大变局。

构建国内国际双循环的发展新格局、实现经济高质量发展成为当下中国面临的核心议题。

联想利用自身多年的IT服务经验，加速将服务和解决方案真正打造成为联想未来的核心竞争力，从而助推中国经济新旧动能转换，实现高质量发展。

财经股市行情新闻:上证指数 3582.60 -0.34% 深证成指 14492.82 +0.33% 道琼斯 35677.02 +0.19% 纳斯达克 15089.82 -0.83%，财经股市大盘资讯联想智能服务云平台-智能化变革的引领者和赋能者智慧能源。