经验心得对话零售服务商全球蛙：支付宝流量红利解析

QuestMobile近日发布的《2021全景生态秋季报告》数据显示，截止到2021年8月，月活TOP500的APP中，已经有252个布局了小程序，其中，移动购物、生活服务、办公商务、出行服务、旅游服务这五个行业的全景流量布局更为突出，可以说，商家以小程序为主要产品形态，从各大平台级APP里获取流量，拉新复购，已经成为主流趋势。

流量，获客的关键，运营的根基。

如今在哪个平台还有红利？还有未开发完的商业价值？

在山西有一家零售业服务商：全球蛙，成立6年，成功把业务拓展到了中国30个省的200多家商超企业，将“山西便利店模式”从山西成功推向了全国。

全球蛙为零售商、品牌商提供全域全渠道SaaS数智化系统，提供技术、运营、供应链、大数据、金融五类服务，链接供给侧与需求侧，为零售商超企业提供数字化转型服务。

作为加入支付宝的数字商业生态合作伙伴不久的全球蛙，成绩如何，有哪些经验心得？胖鲸近日与全球蛙CEO钟道锋就此展开了一次别开生面的对话，畅谈了全球蛙在支付宝背后的“秘密”！

一、全球蛙为何选择加入支付宝生态？

1. 支付宝的流量价值还有很大空间

零售商超目前遇到的普遍性痛点是获客效率低、商品同质化严重、渠道竞争激烈。

面对这些困境，商家都开始寻求数字化转型，无论线上还是线下，单一的渠道已经不能满足商家的增长需求。

在哪里投入、开辟运营阵地，能实现可持续的增长，始终是零售商关注的核心。

作为国民级APP，支付宝有10亿用户池，面向用户分发商家提供的各种生活服务。

商家做自运营普遍面临难以渡过冷启动、获客成本大、运营门槛高等问题。

而支付宝面向商家开放多种自运营工具，且以公域流量激励助力商家提升自运营效果，获得可持续的增长。

支付宝正在不断加大开放力度，敏感的服务商们已经闻风而动，挖掘其中的红利商机。

2. 支付宝的“接入“难度不高，效果明显

无论是做代运营的，还是做SaaS的，平移到支付宝的成本不高。

支付宝生态环境对三方目前很友好，能力强的服务商很容易获得更多资源，培养自身价值。

全球蛙CEO钟道锋说到。

从6月初全球蛙决定开发支付宝小程序，将其产品平移到支付宝生态，并对于拉新、运营、促活的sop重新做了适应性的设计调整。

到7月中旬开发就基本完成，7月下旬已有了6家客户。

整个过程不到2个月时间。

山西本土商超品牌美特好的支付宝小程序，一经上线，40万张券在三分钟内就抢完。

来提货的顾客有30%一年没来消费过，同时这30%里面又有将近30%做了连带复购，会员增长了将近10万人。

拉新、复购的亮眼数据，让全球蛙看到了支付宝公域流量的价值，以及支付宝的“红利”。

二、全球蛙怎么用好了支付宝的“红利”

1. 支付宝的产品和技术能力很靠谱

简单来说，每秒钟产生几十亿笔的交易，不是所有平台都有能力和条件的。

上面讲到的，40万张券三分钟抢完，需要一个高并发的解决方案和超强的微服务技术架构，而支付宝的产品技术底子，早在是多年服务春运“抢火车票”的实战中锻炼出来的，这是服务商很重要的运营基础。

全球蛙CEO钟道锋给胖鲸分析师举了一个自己的亲身经历，美特好的诊断器有时不可避免的会现断网的情况，一旦出现，马上就能接到支付宝的电话，其他合作伙伴从来没有做到这个程度。

除了技术保障，全球蛙通过和支付宝的合作，在产品上也获得很多提升。

在大体量营销活动上线的时候，支付宝会有标准的测试流程来进行演练，以保证活动稳妥上线。

在跟支付宝的合作过程中，全球蛙学到了很多规范性的经验和解决问题的办法。

支付宝会把‘路’修好，建立生态秩序，剩下的商家和服务商向前跑就可以了” 钟道峰说到。

2. 全球蛙不断建设与商家、平台的信任关系

商家的执行力是全球蛙成功的关键。

200家商户一起上线活动的时候，商家会按照全球蛙的方案不折不扣的去执行，这是非常宝贵的。

全局数字化转型是战略，是未来。

全球蛙也一直在引导其服务的商户：未来不做数字化是没有出路的，持续影响。

有了这个意识，全球蛙一系列、完善的客户沟通sop更好的落地，形成信任的良性循环。

三、服务商如何在支付宝上做好生意？

支付宝目前开放的趋势很明显，但要抓住支付宝这波红利，也要先有一定的基本功。

全球蛙CEO钟道锋先生分享了自己的观点。

首先，服务商一定要有运营能力，比如，不能把活动简单上线就结束了，上线之后如何推进长期落地、以及ROI复盘都要有专业运营团队。

因为做平台的服务商产生的影响是双向的。

如果做好了会给自己和支付宝都加分，但如果做不好，就是两败俱伤。

其次，要有不断创新的意识和能力。

这不是作为企业负责人，而是作为平台合作伙伴的态度。

永远要根据不断变化的环境来创新，要最大化的把“不确定性”转化成有利于行动的机会，成为进步的动力。

这也是和国民级平台合作，全球蛙能不断进化的根本原因。

活动预告

读完本篇文章，各位服务商朋友是不是对支付宝流量生态有很多想了解的？支付宝小程序生态服务商大会马上就要来了！欢迎感兴趣的服务商扫描海报二维码报名参加。

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