基金530008一个小白理财经理的奋斗史-被大妈讹诈的基金投诉阴影

对于任何一个银行理财经理而言，来自955xx的投诉工单，是一种极其恐怖的支配力量。

因为推荐基金而惹上一个投诉，更是噩梦中的噩梦。

常在河边走，哪有不湿鞋，16年那会，还是小白的我，就陆续发生过三起有惊无险的准投诉事件，虽然没有直接下工单，但每一个都够喝一壶的。

不过正如那句话说的，杀不死你的，必使你更加强大。

几年前刚从业的时候，即使是销售基金，销售流程也是很不规范的，不像今天已经连客户的手机都不能碰一下了。

经过这几年监管对于银行合规销售的高度重视，原来只有在港片里看到的录音录像过程也变成了常态。

不过想起第一次惹上的基金风波，真心认可制度既是约束人，更是保护人的这句至理名言了。

故事始于一个我觉得特别信任我的老年大妈客户，每次来买理财都是让我推荐，推荐啥都是没事，甚至没事还要给我介绍对象。

一度给我一种错觉，认为至少在老年大妈层面，我还是完全hold住，吃得开的。

结果我还是太天真。

一年前推荐的一个几万块的债券型基金快要到期了，这个基金没有跑赢同期理财，不过万幸没有亏损，我觉得以我跟阿姨的交情，再接再厉，争取再给阿姨推荐一个更赚钱的就行。

而且推荐之初，有行内录像为证，大妈慈祥的对我说，没事小伙子，收益不重要，别赔了就行了。

事实是通过认真的沟通，了解到当下赎回的收益可能不及理财之后，带着90多岁的老爹过来闹事了，说我差她钱了。

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人与人之间的信任在哪里，一个几万块的债基，落到我工资里能有5块钱？大妈的意思不给补上，和他90多岁的老爹一起躺地上，而且她和她爹都是一身病，有个闪失全部是我们的责任。

这个确实吓到我了，没有在路上开车被碰瓷，在自己办公室碰到这种情况了。

赶紧找了领导过来一起解释一下，好说歹说安抚住了，让二老先回去。

剩下我在风中凌乱，原来卖基金的风险这么大，而且这事儿还没玩。

在我凌乱了两三周，客户一而再过来闹事要见行长之后，幸运女神神奇的眷顾了我，这个基金的净值自己涨回来了，还超过了理财收益。

阿弥陀佛，赶紧让大妈赎回了。

第一次危机就这么化解，感觉自己像中了彩票一样。

不过这里还是被大妈讹了一些小礼品，而且大妈也没说把多赚的钱分我点。

更离奇的是大妈当做什么也没发生一样，居然让我继续推荐产品。

不过除了保本保息的定期产品，连当时刚兑的理财我也不敢推荐了。

仔细想想，也不赖人大妈，我但凡做个录音录像，或者提前做好足够的风险提示，或者真的懂自己推荐的产品，可能都不至于这样。

所以生活是最好的老师，说一千道一万，最好的基金售后技术其实就是做好售前工作。

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