基金002245抓住人力资源缺口，这家初创公司让护士“反客为主”
通过帮助包括HCA Healthcare等在内的数百家医院更快、更轻松地聘用护士，伊曼•阿布扎伊德打造了一家罕见的、由风投支持的初创公司。
目前该公司已经实现盈利，而且它可能很快就会变成独角兽。
图片来源：Incredible Health官网
01烧烤聚会上的机遇
2019年夏天，当伊曼•阿布扎伊德走进a16z的年度烧烤聚会时，她手里已经拿着来自其它风投公司的两份投资意向书，但她最终决定带着第三份离开。
作为护士招聘平台Incredible Health的联合创始人兼首席执行官，阿布扎伊德希望a16z的管理合伙人杰夫·乔丹能帮助她发展这家初创公司，后者曾是在线餐厅预订市场OpenTable的首席执行官，现任eBay高级副总裁。
阿布扎伊德没有意识到的是，她当晚收获的不仅是一位关键投资者，还有一个重要的公司客户。
在本杰明·霍洛维茨夫妇的家中，36岁的阿布扎伊德走过蒂娜·诺尔斯和哥伦比亚广播公司的主持人盖尔·金，一并来到了凯撒医疗集团首席执行官伯纳德·泰森的身边。
阿布扎伊德称，她与泰森开启谈话的方式就像她与所有作为其推销对象的医院高管一样。
我们的护理人员严重短缺。
她告诉他们，“我猜你们也是人手不足，护士不够吧？”
图片来源：Incredible Health官网
在这场烧烤聚会之后不到一个月，由阿布扎伊德与41岁首席技术官罗马·波特洛克共同创立于旧金山的Incredible Health就得到了a16z领投的1,500万美元A轮融资。
不久之后，公司与凯撒医疗集团签署了合作协议，后者旗下有39家医院，现在是公司最大的客户之一。
02发展求稳，迅速盈利
为了帮助医院找到护士，Incredible Health彻底改变了传统的招聘方式：医院客户基本上要通过付费来向免费加入该平台的护士推销自己。
现在市场面临的挑战是护士供不应求。
杰夫·乔丹表示，他是Incredible Health的董事会成员。
自Incredible Health于2017年在加州推出服务以来，已有500多家医院与其签约，包括HCA Healthcare、斯坦福医疗保健，以及凯撒医疗集团。
该公司专注于填补长期工作岗位，而不是短期旅行护理或合同工，医院客户则根据计划雇佣的护士数量，通过价格分级的方式支付年度订阅费。
公司预计今年的营收将达到1,600万美元，是去年500万美元的三倍。
这种增长速度帮助Incredible Health在今年《福布斯》的“下一个十亿美元初创公司”榜单上占据了一席之地，该榜单包含25家上榜公司。
与大多数由风投支持的创业公司不同，Incredible Health是盈利的，而阿布扎伊德则喜欢说“意外盈利”。
美国的每个州都有自己的医疗许可规定，这使得该公司的商业化扩张更为缓慢。
另外，在向新地区扩张前，Incredible Health需要小心谨慎地准备好足够数量的雇佣方和护士，以形成一个可以运转的市场。
这种缓慢而稳定的策略帮助公司在21个州实现了盈利，阿布扎伊德则计划在2022年向全国推广。
阿布扎伊德解释道，护士只是一个起点，公司的长期目标是成为“医疗保健劳动力市场的领先公司”。
图片来源：Incredible Health官网
该公司希望未来能将客户从医院扩展到紧急护理、外科中心、熟练护理设施和家庭健康等领域。
阿布扎伊德预计，公司最终可能会为医生、理疗师和药剂师提供服务。
据美国劳工统计局估计，医疗保健和社会援助将成为“所有行业中新增岗位最多的”：在未来十年中新增大约330万个工作岗位。
因为老去的婴儿潮一代需要更多的照顾，而患有慢性疾病的美国人数量正不断上升。
Incredible Health提供的并非是针对求职者的一次性解决方案，它借鉴LinkedIn的做法，创建了一个护士社交网络，并建立了薪酬估算器和免费继续教育积分等工具。
阿布扎伊德表示，目前平台上有成千上万的护士，而且医院也雇佣了成千上万的护士。
在美国，注册护士的平均工资约为9万美元，而使用了Incredible Health的护士在换工作时平均能加薪17%。
阿布扎伊德称：“Incredible Health不仅是护士找到工作的地方，而且也是其管理自己职业生涯的地方。
03不只是行医，还要赋能行医
阿布扎伊德出生在沙特阿拉伯，父母是苏丹人。
她的父亲是一名耳鼻喉外科医生，在沙特阿拉伯找了一份工作。
当她的祖父在苏丹经营运输、农业和房地产时，她的两个哥哥也像他们的父亲一样成为了医生：一个是西雅图的耳鼻喉外科医生，另一个是亚特兰大郊外的创伤外科医生。
阿布扎伊德也走上了同样的道路，从伦敦大学学院获得了本科和医学学位。
但正是在她祖父的影响下，她才有勇气放弃日常行医。
这让我对风险感到非常自在。
她回忆道。
24岁时，阿布扎伊德放弃了在英国的住院医师培训项目，并前往美国从事医疗咨询工作，这是她十年老板之旅的开端。
她说：“我想创造一些能产生有大规模影响力的东西，而不仅仅是和病人展开一对一的工作。
图片来源：Incredible Health官网
2009年，阿布扎伊德加入了博斯公司，在纽约担任医院运营和战略咨询。
随后，她在沃顿商学院获得了MBA学位，并在旧金山的数字医疗初创公司AliveCor担任产品经理，该公司当时正在开发一种与智能手机相连的个人心脏监测设备。
在那里，她遇到了Incredible Health的联合创始人波特洛克。
波特洛克毕业于麻省理工学院，拥有计算机科学学位，在成为AliveCor的首批工程师之前，他曾在开发出《第二人生》的林登实验室，以及EventBrite工作。
在一起工作了两年之后，这对搭档开启了自己的事业。
我知道阿布扎伊德是那种能够创造并完成任务的人。
波特洛克表示。
2015年，他们开始专注于打造Lift League，一款针对中小型医疗保健公司的客户留存软件，其被风投公司NFX选为加速器项目。
然而，在进行了多次战略会议，并试图找出其发展路径之后，他们放弃了这个软件概念。
在第二次创业中，两人决定将Hired.com的概念应用到医疗保健领域，这最初是一个软件工程师招聘工具。
阿布扎伊德表示：“这就是我们看到的由雇主申请接触人才的模式。
尽管医疗支出占美国GDP的比例已接近18%，而科技支出徘徊在10%左右，但许多医院仍停留在黑暗时代。
它们忙于纸张工作，花好几个月才能找到护士和其它员工。
波特洛克的姐姐、姐夫和嫂子都是护士，所以两人在向潜在的医院客户提出这个想法之前先和家人进行了讨论。
2017年1月，当时离NFX演示日还有不到两个月的时间，两人确定了下来，波特洛克编写代码，阿布扎伊德则给医院打电话和制定商业计划。
4年之后，Incredible Health与美国最大的医院系统之一——HCA Healthcare进行了合同谈判。
几周后，第一张支票寄到了，由Obvious Ventures的詹姆斯•华金牵头的一笔240万美元种子轮投资也到账了。
04反客为主
当2020年3月新冠爆发时，急速增加的病例让医院的ICU不堪重负，这导致医院更关注生存，而不是招聘。
如今18个月过去了，医院正面临着另一个挑战：员工倦怠。
斯坦福医疗保健的首席人力资源长大卫•琼斯表示，在过去一年里，因应对新冠引发了身心疲惫和压力，请病假的护士人数增加了312%。
日益严重的人力短缺，加上对护士需求的增加，求职者有了更大的话语权，这意味着第一个提出邀请的雇主最有可能达成协议。
琼斯说：“如果护士们有多个工作机会，速度可能是她们决定去哪里工作的最重要因素。
根据美国联邦政府的估计，早在新冠疫情爆发前，加州就预计到2030年将出现44,500名护士的短缺。
Incredible Health的软件确实帮助我们拔得头筹，展示自我，并更快地完成交易。
琼斯说道。
据Incredible Health估计，平均每个医院客户至少可以节省200万美元，而这些钱原本会用于护士出差、人力资源或其它管理成本。
图片来源：Incredible Health官网
对于求职者来说，这也是一个更快、更透明的系统。
急诊室护士谢妮塔·安德森说，她在Incredible Health上建立了她所谓的“权力档案”，然后在两周内就收到了多份工作邀请，最后她接受了两份在洛杉矶的工作：一个是在大型非营利性综合医院西达赛奈医疗中心的全职工作，另一个是格兰岱尔复临学校的按日结算工作。
与填写大量的在线申请却永远没有回音相比，Incredible Health的流程不仅更容易，而且让安德森知道了自己的立场，因为她可以看到哪些招聘人员正在看她的资料。
这有助于消除一些焦虑。
目前，安德森正在加州大学洛杉矶分校攻读护理博士学位，在那里她研究如何帮助非裔美国人戒烟，同时也有全职工作。
对阿布扎伊德来说，安德森和其它护士的成功让她也有了成功的感觉，毕竟她的创业胜算不大。
作为一名黑人女性创业者，筹集资金当然很有挑战性。
阿布扎伊德指出，只有1%的风投资金流向了黑人创始人，而流向黑人女性创始人的就更少了。
在了解到这个情况后，她寻求了导师的建议，并将自己的技能运用到了筹资中。
你必须去争取。
你只需要尽可能地自信。
阿布扎伊德表示。
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