关键绩效指标-什么是关键绩效指标？

什么是关键绩效指标？

关键绩效指标的特点:

1.基于公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正；

2.是有效反映关键绩效驱动因素变化的衡量参数；

3.是对关键重点经营行为的反映，而不是对所有操作过程的反映；

4.是由高层领导沟通并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性。关键绩效指标的价值：1.有力推动公司战略执行，为绩效管理和上下级的交流沟通奠定客观基础；2.使高层领导清晰了解对公司最关键的经营操作的情况；3.使管理人员集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动；4.使管理人员能及时诊断经营中的问题并采取行动。

什么是关键绩效指标关键成果指标绩效指标什么是kpi体系？

关键业绩指标，是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取，MBA、CEO12篇及EMBA等常见企业管理教育均对关键业绩指标（KPI）的应用及其特点有所介绍。最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。

如何确定关键绩效指标

关键绩效指标确定方法：一．头脑风暴法1．确立企业战略、目标；2．综合考虑市场环境、技术变化、人力资源特点、部门特点等，在此基础上采用头脑风暴法确立公司层和部门层关键绩效指标；3．董事会成员、总经理、副总经理、部门经理等，不论成员的职称或级别的高低，自由发言，考虑战略、市场、技术、人力资源等因素，创造一种自由的气氛，欢迎各抒己见，自由鸣放，提出尽可能多的绩效指标；追求数量，意见越多，产生好意见的可能性越大；认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行；对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。4．对各种绩效指标采用“反头脑风暴法”，逐一质疑，最后选定企业和部门层关键绩效指标。二．鱼骨分析法利用鱼骨分析法制定企业关键绩效指标有两个步骤：1．分析绩效指标，选取关键因素：A．综合分析战略、目标、市场环境、技术变化、人力资源特点、部门特点等；B．按头脑风暴法提出尽可能多的绩效指标C．对各种绩效指标提案进行排除、归类、整理，明确其从属关系；D．选取关键绩效指标；E．表述关键绩效指标，确保描述准确、清晰、简单明了。2．制作鱼骨图A．填写鱼头。鱼头一般为公司的战略和总体目标；B．画出主骨。主骨一般为公司层关键绩效指标；C．画出大骨。大骨一般为公司层关键绩效指标对各部门的分解，即部门关键绩效指标；D．画出中骨、小骨。中骨和小骨一般为部门层关键绩效指标对基层主管和员工的分解，即为个人关键绩效指标；E．在主骨、大骨、中小骨上用特殊符号做出重要标记，标出完成关键绩效指标的关键要素。三．成功关键分析法1．寻找企业成功的关键方面：过去为什么成功；过去成功有哪些因素；过去成功的因素哪些能使企业持续成功，哪些已经成为企业发展的障碍；未来成功的关键是什么，依次确立企业KPI维度2．KPI维度确立以后，进一步维度分析：（1）每个维度内容是什么；（2）如何保证这些维度的目标能够实现；（3）每个维度目标实现的关键措施和手段是什么；（4）维度目标实现的标准是什么。3．依据SMART原则，对KPI要素进一步细化。

关键绩效指标(KPI)体系管理办法

内容来自用户:蒋婷婷关键绩效指标（KPI）体系管理办法1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理，同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展。2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程。2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI）概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。3.2关键绩效指标（KPI）：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。5.38.29.5.3