基金160805深入企业“问诊”做产品质量的“把关人”
周瑜
，高级工程师，广州检验检测认证集团有限公司广纺院业务部副部长，从事纺织品服装检验检测工作十二年。先后在纺织品生态检验、项目研发、报告审批、技术管理等岗位工作，现主要负责纺织服装产品质量技术帮扶工作。
曾主持参与过4项科研项目、7项政府技术服务项目、6项团体标准的制定，并主持完成2项风险监测项目，撰写学术论文10余篇。
技术帮扶效果显著 质量问诊形式多样
检验检测认证与我们每个人的生活息息相关，日常的衣、食、住、行都离不开它。
小到食品、衣服，大到汽车、建筑，都需要经过相关检验检测认证才能够在市面上销售。
近年来，我国检验检测认证行业一直保持增长趋势，检验检测认证服务业供给能力持续增强，机构规模和经济效益稳步增长。
广检集团是广州市属国有企业，委托广州市市场监管局监管，主要从事纺织轻工、食品化工、生态环境、建筑工程等方面的质量检测认证、能力验证、标准培训、实验室服务和市场管理服务，拥有纺织服装服饰、皮革制品、加工食品的国家级质检中心。
2019年，广东省成立首批8家省级“产品医院”，广检集团就是其中之一。
2020年4月，周瑜来到广检集团纺织服装服饰检测研究院，加入“产品医院”的技术帮扶团队，主持质量帮扶和质量攻关项目的技术和管理，统筹项目建设和实施，为技术帮扶提供技术支撑和服务保障。
期间，周瑜带领团队开发国内首个纺织服装标识智能制作和智能检测系统——“标识通”，其智能制作功能为企业提供了制作正确标识的便捷途径，智能检测功能则为企业、监管人员和消费者提供标识在线快检技术。
近两年，技术帮扶团队开展“问诊”活动的形式越来越多，周瑜说：“为了精准‘诊治’产品质量问题，我们对不同情况的问题采取不同的形式去解决。
比如针对纺织服装产品中的共性质量问题，一般通过制作宣传页的形式去大范围普及；针对儿童服装、校服、家纺、羽绒服装等易出现个性质量问题的产品，会专门召开专题质量研讨会，具体案例具体分析。
2019年来，技术帮扶团队共开展集中“义诊”活动18期，服务企业596家，现场为企业解决质量问题306个，上门走访企业401家，开展“康复”帮扶，跟踪抽查229家企业、272批次产品，其中161家企业未发现不合格产品，帮扶和整改成效显著。
在此期间，技术帮扶团队还制定了《纺织服装企业质量控制基本规范》，指导企业从原材料进货、生产流程、出厂检验各环节全方位把控产品质量。
疫情期间多措并举 助力企业复工复产
去年，突如其来的新冠肺炎疫情使防疫产品成为紧缺物资，加大防护产品生产与市场投放的同时，把控产品质量是关键。
周瑜的技术帮扶团队针对驻点3家防护产品企业开展质量检验，同时设立防护产品绿色检测通道，保障防控疫情产品供给。
疫情以来技术帮扶团队主动上门帮扶口罩及防护服产业链企业118家，解决生产和检测难题87条，共为防护产品企业提供785批次免费检测服务。
同时，技术帮扶团队起草/参与制定《日常防护口罩》等防护产品技术标准5个，有效促进防护产品质量的提升；协助监管部门制定防护产品技术指引文件8份，为口罩产业链企业提供技术支撑；并梳理69家熔喷布企业适合生产的口罩种类，提供熔喷布和口罩产品供需对接服务。
特别值得一提的是，在周瑜的带领下，技术帮扶团队制定了全国首个《口罩用聚丙烯熔喷法非织造布分级技术规范》团体标准，解决了上下游产品质量不匹配、信息不对等的行业共性问题。
2020年，口罩产品质量稳步提升，第四季度委托检验合格率为73.4%，比第一季度提高11.0%。
开展差异化技术帮扶 实现企业质量突破
在实施技术帮扶的过程中，抓准企业特点，根据不同情况进行“差异化”帮扶，有助于企业质量的快速提升。
据周瑜介绍，在针对大企业的帮扶中，技术帮扶团队侧重于为新产品开发和设计提供技术支撑。
目前已开发产品性能质量评价方法11项，研发产品性能检验设备4套。
与此同时，技术帮扶团队还对30批次商务男装、46批次商务男鞋、48批次口罩质量进行了比对试验，总结产品的优势和短板，帮助企业找准质量差异化竞争方向；对中小企业，则更侧重于加强学习，开展对标龙头质量见习活动，提供学习先进技术和管理的平台，帮助企业找到差距，提升管理水平，指导中小企业完善和健全质量管理体系。
2011年以来，纺织服装和箱包产品不合格记录的企业中，已有329家通过“康复”评估；对小微企业，主要提供线上线下产品质量提升培训，宣贯质量、标准和检验知识。
2019年以来，技术帮扶团队开展了20余场专题培训，发放1200余份质量提升宣传资料。
开展产品质量技术帮扶后，广东省纺织服装产品质量得到了较大提升。
2019年广东省流通领域儿童及婴幼儿服装产品监督抽查不合格检出率为34.6%，同比2017年和2018年分别下降7.0%和8.3%。
2019年中小学生校服广东省监督抽查不合格检出率分别为14.2%，比2017年执法抽查不合格检出率下降10.8%。
2020年广东省校服产品监督抽查中，绳带要求项目合格率为100%。
落实质量技术帮扶 促进产品质量提升
当今，我国经济正处于飞速发展阶段，产品检验检测认证对于改善市场供给、服务市场监管、优化市场环境、促进市场开放、推动经济高质量发展发挥着越来越重要的作用。
周瑜认为，产品检验检测认证本质上是为了“传递信任，服务发展”，具有市场化、国际化的显著特点，被称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。
基金160805对消费者来讲，通过检验检测认证可以有效识别出产品质量的优劣。
有了这一层保障，市场中制造商“过度吹嘘”的现象明显减少，广大消费者的合法权益得到保护。
对企业来讲，检验检测认证能够切实提升产品质量。
中小企业是我国市场主体的主力军，但普遍存在着质量技术基础设施薄弱，质量管理水平较低、产品竞争力不强等问题。
这些企业想提升产品质量，但自身技术条件受限。
巡回“问诊”坚持以企业需求为导向，实施“一企一策”，能实实在在解决企业部分产品质量问题，助力企业产品质量提升。
对检验检测机构自身来讲，在每一次质量检查中，服务能力得到了提高。
企业产品质量技术帮扶需求多样化，推动检验检测机构向全方位服务和分析性检测研究转型。
技术专家不仅要通过检测发现产品质量问题，还需帮助企业找出产品不合格原因，从产品设计、原材料把控、生产工艺、成品检验等环节给出质量改进建议。
产品新性能验证和评价、产品质量风险防控等需求，都对技术机构提出了新的挑战。
开展好全方位的产品质量技术帮扶，对检验检测机构自身技术能力和业务能力提升有重要意义。
开展产品质量技术帮扶要从产品生产源头解决质量问题，将不合格产品扼杀在摇篮，杜绝质量风险，提高监管效能。
坚持监管和服务并举，寓监管于服务，在服务中监管，针对重点区域、重点行业、重点产品、重点质量问题，实施产品质量技术帮扶，服务行业产品质量提升，服务经济高质量发展。
周瑜认为，开展产品质量技术帮扶工作的重点是要提高技术帮扶效率和成效。
通过产品质量技术专家“一对一”上门服务，能帮扶的企业数量是有限的。
今年，广东省市场监督管理局创建广东省产品质量技术帮扶平台，打通产品质量监督和技术帮扶在线服务，邀请300多位专家在线为企业提供精准帮扶服务，大大提高帮扶效率。
周瑜指出：“各‘ 产品医院’应善于总结帮扶经验，形成可复制推广的帮扶案例，借助平台宣传应用，指导更多企业提升产品质量。
专家服务企业时，要考虑企业技术和实际经营情况，提出针对性、适用性、操作性强的帮扶方案，切忌提出“花拳绣腿”不能真正解决产品质量问题的帮扶方案。
负责“产品医院”工作以来，结合开展产品质量技术帮扶工作中遇到的问题，周瑜提出了自己的建议：
一方面是帮扶工作合力有待加强。
部分市场监管部门、技术专家因工作任务繁重，主动参与技术帮扶的力度不够。
各机构如何将日常工作和帮扶工作有机融合，有待探索。
各地市场监管部门和“产品医院”的工作交流和信息互通也需进一步加强。
另一方面是受专业领域的限制，“产品医院”技术专家仅能解决部分质量问题。
产品医院”技术专家熟悉检测和标准技术，但对产品生产技术不熟悉。
对某些不合格产品，仅能够帮助企业发现产品质量问题，但无法给出产品从不合格变为合格的解决方案。
因此，周瑜呼吁各行业能有更多领域的技术专家参与到产品质量技术帮扶工作中来，增强帮扶团队技术实力，共同助力企业产品质量提升。
抓准机遇自我革新 强化技术提高服务
随着经济和社会的发展，国家对检验检测行业也越来越重视，检验检测认证行业迎来了成长机遇，同时也面临诸多挑战，在周瑜看来，主要有以下三个方面：
一是“小、弱、散”面貌待改变。
我国检验检测认证机构规模普遍较小，布局结构分散、服务半径窄，创新能力不足，重复建设明显，国际竞争力弱，整个行业科技资源整合度不高，检验检测机构之间的协作效率低。
二是市场主体意识有待提升。
除少数检验检测机构外，我国检验检测机构普遍缺乏市场主体意识，对产业经济和市场需求不敏感。
机构组织体系大多以学科而不是以市场服务对象来划分，市场竞争力不强。
三是服务能力有待提高。
我国大部分检验检测机构仍以从事检验检测工作为主，缺乏提供多元化增值服务的能力。
全能型检验检测机构较少和检验流程管理落后已成为目前制约国内检测机构服务效率提升的主要因素。
多年来，广检集团通过不断整合优化资源，拓宽服务范围。
与政府部门、科研院所、大专院校、生产企业、行业协会及其他社会组织建立长期合作关系，共享检测资源，着力打造“政产学研检”服务平台，成为兼具代表性与专业性的检验检测认证机构。
周瑜和记者分享了的广建集团多年积累的实践经验。
抓住改革机遇，通过并购整合做大做强。
广检集团成立后，选准优势项目，进行跨部门、跨行业的检验检测认证资源整合，快速渗入纺织轻工、食品化工、生态环境、建筑工程以及新兴产业等业务市场，拓宽了集团检验检测能力。
资源整合既能为客户提供更好的服务，又能增强机构抵御风险的能力。
开展产业链延伸服务，提高自身和客户竞争优势。
检验检测机构要主动深挖客户需求，提供比其他竞争者更有创造性的产品和服务，为客户创造价值。
广检集团积极探索综合服务模式，从单一产品检测服务，向产品全生命周期服务发展。
广检集团开发“品质溯源码”，向消费者直观展示产品的特性、功能，助力产品赢得消费者信用；开展高品质、生态绿色和碳足迹等认证服务，凸显企业产品差异化竞争优势。
开发试剂耗材和快速检测技术，助力企业品控。
借助信息技术，提升服务能力。
加强实验室信息化系统的应用，提高服务效率；深度挖掘检测大数据，提高服务水平；发展“互联网+检测“模式，共同打造共商共建共享的社会共治平台。
广检集团自主研发实验室信息管理系统，并不断优化检验流程管理和决策辅助支撑，推动“质检”向“智检”升级。
同时，我们销售实验室信息管理系统软件，助力客户“智慧实验室”的建设。
技术团队研发自动化检测设备，如pH自动测试仪器、纤维自动洗样机等，提高检测时效性。
周瑜最后补充道。
*本文刊登于《产品安全与召回》2021年第5期——人物栏目，转载请标明来源。
您身边有哪些从事产品安全与召回的典型人物，欢迎在下方留言推荐，说不定下期我们的采访对象，就是Ta~
国家市场监管总局主管
关注产品安全与产品召回的权威媒体
今日基金资讯基金160805深入企业“问诊”做产品质量的“把关人”:基金网提供专业、及时、全面的基金行业动态、基金数据、基金净值、基金160805、基金评级和交易。
